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公益还是生意?水滴筹再起底:地推扫楼拉单,
发布者:佚名浏览次数:

相信很多人的朋友圈都出现过水滴筹等的求助链接。点进去,几乎每个故事都言辞恳切,戳人泪点,让人忍不住点下“我要捐款”, 为那些遭遇困难的家庭提供帮助。

近期,一条视频曝光,水滴筹的线下志愿者在医院“扫楼”,引导患者发起筹款。这些“顾问”每单最高提成150元,月入过万,顾问还实行末位淘汰制,每个月最少得完成35单,否则被淘汰。筹款时,顾问们并未核实患者病情、经济情况等信息,甚至随意填写筹款金额,对后续捐款用途也缺乏有效监督。

视频一出,不少网友寒心,因为这些做法的每一次成功,都是对大众善意的消解,对信任的伤害。

然而,被曝光的地推“扫楼”提成,在业内早就不是秘密,水滴筹等类似公司都拥有相当庞大的地推团队。今年5月,钱江晚报记者也就此进行过走访调查——在一个招募某筹款平台的志愿者的QQ群里,这样描述薪资:100元加提成,每帮助一位病人筹款提成100元。(详见小时新闻5月17日《众筹平台志愿者:每周发起三四个众筹才达标》)

一位志愿者告诉记者,他们是有任务的,“求助者筹款达到一万元算完成一个任务,一万以下不算。” 所以大多志愿者会对求助者提出,免费指导,帮忙写筹款文案,免费帮忙转发,以达到“更好”的效果。

在跟访了一位在杭州的某知名筹款平台的志愿者杜勇(化名)后,记者发现,每个志愿者都有定点医院。根据公司的要求,杜勇每天要先到医院分发平台的宣传资料,之后再带着资料到病房分发。虽然,患者可以自己在平台上发起筹款,但杜勇表示通过志愿者发起的筹款,审核速度更快,只要几分钟。“我们有个工作群,把链接扔进去,很快就审好。”

“如果家里穷,就重点说没钱;如果他病情很严重,就只描述疾病;如果他家里条件还可以,就不说家庭经济状况,回避开,可以煽情,说说亲情这些。这样即便有人举报,也可以牛牛棋牌游戏再补充。你也不能说是说谎。”

靠着每天穿梭在医院病房里的志愿者“循循善诱”,水滴筹“地推大军”迅速扩张。据报道,截至2019年3月,水滴筹在线下有300多个片区经理, 1.6万多个志愿者,覆盖了中国400-500个城市。这些名义上的志愿者,实际上就是水滴筹的地推人员。

本月初,水滴筹曾针对线下筹款顾问的质疑致歉,称线下人员违反服务规范的类似现象确有不同程度存在,将调整原先绩效考核方式,在全国范围内,尤其是宁波、郑州、成都等地,开展相关情况排查。

早在2014年,众筹就已经成为当年互联网最大风口之一,平均每月有七八家平台诞生。最盛时,国内有超过百家众筹平台,据推算市场规模超过百亿元。

而于2016年7月上线的水滴筹,是目前中国最大的网络大病互助平台之一。所谓的大病互助,是指针对重症病人的网络众筹募捐行为。作为首个开创大病筹款0手续费的平台,水滴筹的发展很快。截至2019年9月,其自称已有2.8亿人支持了水滴筹的救助项目,共为大病患者募得医疗救助款235亿元。

近年来,水滴筹屡获“社会企业”类奖项,水滴筹创始人兼CEO沈鹏也在2019年初举行的水滴筹公益盛典上,将水滴筹定位为一家社会企业。但“地推事件”爆发后,不断有网友及媒体质疑,水滴筹通过地推等方式争得流量后,再以保险等业务实现巨额盈利,是“打着公益幌子挣钱”。

为此,沈鹏又在12月5日晚发布文章,强调水滴筹的核心本质,是一个免费的互联网个人大病求助工具,而不是一个慈善公益组织。他还撂下一句“狠话”:再管不好,我愿把水滴筹交给相关公益组织!

筹款利息或许是其中一项,在水滴筹的《用户协议》中有这样一条:“发起人、求助人以及赠与人授权平台代为接收和管理赠与人赠与求助人的款百灵棋牌项,并同意水滴互保将上述款项委托第三方进行资金托管”,至于巨额资金产生的利息,“将全部用于因求助服务产生的相关费用”。水滴筹一次筹款大概在30天左右,按照筹款规则简单计算, 那么235亿元的累计筹款额,将为水滴筹带来每个月5.85亿元的银行流水。

此外,水滴筹所在的北京纵情向前科技有限公司(以下简称“‘水滴’公司”)还拥有水滴保等数条核心业务。2016年9月,“水滴”公司先是收购了一家拥有全国性保险经纪牌照的保险经纪有限公司,并在其后正式上线水滴保业务,向用户推荐保险产品,并同时销售体检、基因检测、线上问诊等健康服务。到今年3月,“水滴”公司对外透露,目前已与国内超过50家知名保险公司达成合作,平均每月的保费佣金可以达到2亿多元。

有媒体据此估算,仅凭这块收入,“水滴”公司整体已经实现盈亏平衡。不过,沈鹏却在微博称,“水滴”目前还处于亏损状态。

其后,“水滴”公司还涉足电商等行业,开拓出水滴互保、水滴集市多条“生财之道”。其中,水滴互助是由参与成员共同出资,一旦有人患病则可申请理赔,治疗费用再由每位成员均摊,对此平台会收取8%的服务费。至于2017年初上线的水滴集市则与电商平台类似,只是售卖产品主要以绿色食品、保健产品为主。

以水滴筹为业务主线,水滴互助、水滴保及水滴集市为变现渠道,“水滴”公司的商业模式迅速获得资本青睐,并迎来快速发展。天眼查记录显示,“水滴”公司已于今年6月完成C轮融资,金额超过10亿元人民币,投资方包括腾讯资本、高榕资本、中金资本等。而腾讯资本更是在天使轮时就已入场,如今是第4次追加投资。

自2016年迄今,“水滴”公司共融资近18亿元人民币。通过水滴筹等业务,“水滴”公司聚集起庞大的用户群,再加上微信社交传播的裂变,水滴平台得以将自己的获客成本拉至很低,而且用户们的平台粘性还很高,这无疑营造出一个极具想象空间的商业模式。

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“地推”事件后,自媒体人梓泉也做了一次实验。他将自己的病例用恶搞软件修改成“精神分裂症”后,又编造了一段惨痛的患病经历,一起发布到了水滴筹上。几分钟后,系统自动将金额调成了10万元,虽然此时尚未完全通过审核,但梓泉已经可以先行筹款并转发朋友圈进行众筹。而直到12月10日梓泉在自己的公众号公开这一伪造的筹款前,水滴筹都没有发现这一“骗局”。

短短几年间,伴随着水滴筹的野蛮生长,诈捐牟利、挪用款项等质疑声一直不断,信息审核机制的缺位也成了高悬其上的一把达摩克利斯之剑。

2019年5月,德云社相声演员吴某脑出血,家人发起众筹,最高金额100万。随后经曝光吴家在北京有两套房、一辆车,也有医保,因而引发轩然大波。

彼时,沈鹏也曾回应这一事件,其称将通过更多维度、更严谨进行风控,联合其他众筹平台对自律公约进行迭代。并同时表示,用假病历等假资料去骗钱的还是极少数,筹款人大多是好的,不希望大众被个别负面案例误导。

然而到今年11月,北京朝阳法院又一审宣判全国首例网络个人大病求助纠纷。法院认定,筹款发起人莫某隐瞒名下财产,并在水滴筹多个平台进行重复救助,违反约定用途将筹集款项挪作他用,构成违约,令莫某全额返还筹款153136元并支付相应利息。

就此,朝阳法院也指出,水滴筹未尽到严格形式审查义务,未妥善履行严格监督义务,存在审查瑕疵。

水滴筹的审核包括两个阶段,平台材料审核以及社会验证阶段。但事实上,经多家媒体调查发现,在网购平台上不仅可以买到一整套虚假的个人信息、病历等等,甚至还有募捐时的话术模板。而在社会验证阶段,也只需要花一笔不多的费用,就能让陌生人冒充亲友,对筹款进行转发,帮助其通过验证。

水滴筹平台的自我介绍曾提到,主流服务对象是“本身就治不起病的基层贫苦人”。而一旦这些以透支信用为代价的变味众筹发展壮我才是棋牌大后,恐怕会把这些真正需要救助的人,逼到死角。